代表者挨拶

弊社では、「親切・丁寧」を基本方針としたアウトバウンド業務を行っております。
自社システムの構築により、架電効率を飛躍的に向上させることに成功し、低価格で高品質なテレホンマーケティングを行っております。
お客様のご要望に即した、アンケート調査・販促案内・テレアポ（テレホンアポイントメント）・新規契約獲得など、"電話"を利用したマーケティング、セリングをトータルサポートいたします。単なるコールではなく、細かなスクリプト作成やフィードバックを行います。

設立より今日まで弊社では、クライアント様へ成果を継続して出し続ける為に、「改善」をテーマとして取り組んでまいりました。
教育体制の改善・スクリプトの改善・コールリストの改善・システムの改善など。これからも「改善」をテーマに日々精進してまいります。

社是「素直・前向き・勉強家」

• 素直とは・・・どういう状況であっても、人間関係において素直である
• 前向き・・・どういう状況であっても、目標（数字）に対して前向きである
• 勉強家・・・こだわり・テーマをもって仕事に取組む

社訓

1. 「やさしい声」で話をしましょう。
2. お客様が見えなくても「笑顔で明るく」話しましょう。
3. お客様から見られてなくても「きれいな姿勢」で話しましょう。
4. お客様の第一声から「状況判断」ができるように集中しましょう。
5. お電話に出てくださった全てのお客様に「感謝の気持ち」を持ちましょう。

アクセス

• ●入社後、実際にコールするまでに商品研修だけではなく、『言葉使い』なども徹底して教育しております。
• ●新人オペレーターには、20時間まで教育担当者がマンツーマンで指導しております。
• ●全オペレーターに月に一度、研修の時間を設けております。
• ●全通話録音を行い、優秀なオペレーターのトークを全オペレータが聞けるようにしております。
• ●SV（スーパーバイザー）による徹底指導
  SVは、iPadで常にモニタリングを行い、トークチェック及び指導を徹底しております。
  相手のお客様には聞こえずにオペレータにだけ、通話中にアドバイスできるようにもなっております。
• ●定期的にテストを実施する事で、オペレータの知識レベルを一定に保っております。

弊社のインバウンド業務は、「コンシェルジュ」のような親切で温かな対応を目指しております。
クライアント様に代わって、企業の顔としてお客様への接客を担当させていただくことを常に意識し、社内から厳選されたスタッフにより運営しております。
このチームの責任者は、長年に渡ってお客様に与える「印象」について研究し、声による「印象」、話すスピードによる「印象」、会話の間（ま）が与える「印象」について常に意識し、日々こだわりを持って実践しております。

また、専門的な知識を必要とする場合には、クライアント様との十分な打合わせに加え、オペレーターへの共有研修にも十分な時間をかけております。
それは、お客様に満足いただける対応において、「印象」と同じ位に大切なことは「十分な知識」だからです。
大変厳しいコンプライアンスをお持ちで、尚かつブランドイメージを大変大切に考えておられる上場企業をはじめとするクライアント様から、高い信頼と継続的なご依頼いただいてきた「インバウンド業務」は、徹底的なこだわりによってこれからも高いレベルを維持しながら、更なる高みを目指して成長を続けてまいります。

全ての業務を実施する上で、一番重要なことはコール・オペレータースタッフです。そのことを創業以来念頭においてまいりました。
一言で弊社の特徴を表現しますと、「人にこだわる」コールセンターです。
スタッフがワクワクしながら出勤して来てくれる、お給料以外にも働く喜びがある、そのようなコールセンターを目指してまいりました。
定期的な個人面談で小さな悩みも解決し、ノルマや競争よりも「前月の自分」より成長しているかにこだわり、全てのスタッフが会社（責任者）から期待と関心を払ってもらっていると実感できるような「温かい」企業文化を構築するために努力してまいりました。
そして、創業時より誇れることは「離職率の低さ」です。これは、全てのスタッフに心地よい「居場所」があるからだと考えております。
その上で切磋琢磨し、共に成長することを目指して真剣に働く素晴らしいスタッフと共に、これからも「お客様想い」なコールセンターとして輝きを増していきたいと思っております。